Términos y Condiciones

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1. Generalidades Bienvenido a Zegama Grafica Fotografia y Diseño Spa, 77.829.532-6 representada por Doña: Belén Cisterna Alarcón, estos Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar este sitio web, asumimos que aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no continúes utilizando nuestro sitio.

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3. Uso de Cookies Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al usar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Estas cookies nos ayudan a recuperar detalles del usuario en cada visita. Algunos de nuestros socios afiliados o publicitarios también pueden usar cookies.

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5. Productos Personalizados 5.1. Nuestros productos personalizados se diseñan según las especificaciones del cliente. Esto incluye textos, imágenes, diseños y colores seleccionados por el cliente.

5.2. Una vez enviada la muestra del diseño, es responsabilidad del cliente revisarla cuidadosamente y validar aspectos como:

• Ortografía
• Diseño
• Colores
• Tamaños

5.3. El cliente tendrá un plazo de 48 horas para realizar observaciones o solicitar modificaciones. Una vez aprobado el diseño, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

5.4. No asumimos responsabilidad por errores no corregidos por el cliente en las muestras aprobadas.

6. Política de Cambios y Devoluciones 6.1. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos cambios ni devoluciones después de la aprobación del diseño.

6.2. En caso de defectos de fabricación o daños en el envío, el cliente debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Evaluaremos la situación y, si corresponde, realizaremos una reposición.

7. Proceso de Compra y Envío 7.1. Al realizar una compra, el cliente garantiza que la información proporcionada es precisa y completa para asegurar la correcta personalización y entrega.

7.2. Los tiempos de producción y entrega varían según el producto y serán informados al cliente al momento de la compra.

7.3. El cliente será responsable de los costos de envío, salvo promociones específicas que indiquen lo contrario.

8. Limitación de Responsabilidad 8.1. No nos hacemos responsables de:

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.

8.2. En la medida en que el sitio web y la información en él se proporcionen de forma gratuita, no asumimos responsabilidad por pérdidas o daños de cualquier tipo.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones 9.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al ser publicados en nuestro sitio web.

9.2. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

10. Contacto Para consultas, sugerencias o reclamos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@zegama.cl 
• Envio de Archivos: zegamadiseno@gmail.com
• Teléfono:+569 57902866
• Dirección: Baquedano 853 A - Local 17 (tienda física)

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